Michel MARIET
Directeur Marketing – Expérience Partenaire et Communications
Directeur marketing est un métier passionnant. Il faut être à la fois au service des clients, et créer du lien avec son entreprise et ses employés. De plus, il faut tenir compte du marché pour comprendre et anticiper les attentes des différents acteurs. Il est important d’être créatif, et d’avoir un appétit pour les technologies et le digital. Je n’ai pas de formation en marketing j’ai intégré une école d’ingénieur en informatique. Le marketing est le résultat de mon parcours incluant des fonctions de chef de projet, avant-vente, marketing produit etc… Dans diverses structures. En B2B Tech, la vente passait par la maîtrise des solutions techniques car les décideurs étaient également des technologues qu’il fallait convaincre lors de conversations technologiques. Ce contexte a changé et s’est accéléré aujourd’hui avec le modèle Cloud.
Sans parler de la définition du produit ou de l’offre, il y a 2 clés pour réussir le lancement : préparer et désapprendre. Préparer permet de générer de l’engagement et de bénéficier d’un impact escompté. Désapprendre permet d’éliminer les biais de ce que l’on croit savoir de son marché. Il faut préparer les offres pour embarquer les employés, les clients et les partenaires puis explorer les canaux selon ses objectifs et audiences (presse, événementiel, etc..). Il est également primordial de prévoir des contenus pour les journalistes, influenceurs et le marché. Évidemment il faut auparavant définir ses personas et se réinterroger tout en se challengeant pour trouver un feedback auprès de clients, partenaires, prospects, étudiants … Écouter tous les acteurs de son écosystème est une étape nécessaire.
Il faut comprendre le marché, et baliser un plan d’évolution en prenant du recul. Ensuite, le marketing va contribuer à éduquer et expliquer les bénéfices, sans oublier que pour certains il s’agit d’un changement qui remet en cause des pratiques et une légitimité dans l’organisation. Il faut donc aussi intégrer des trajectoires pour accompagner. Il ne faut pas négliger l’interne et développer une culture pour que chacun porte les messages ; prendre du temps pour installer une conviction que chacun peut transmettre. C’est pourquoi il est important d’identifier les freins et de les anticiper. Montrer, partager et valoriser l’expérience des clients pionniers est le meilleur moyen pour engager les entreprises vers de nouvelles solutions.
Les évolutions vont continuer à être importantes avec de nouvelles technologies, l’apparition de nouveaux jobs et la disparition d’autres. Il faut rationaliser beaucoup, actuellement une fuite en avant avec trop d’outils et de fausses bonnes idées amène à diverger. L’usage de la donnée doit encore beaucoup progresser en faisant mieux avant de faire plus. LA responsabilité et l’éthique du marketing vont devenir primordiales ainsi que la reconnexion à l’humain. Il va falloir développer un marketing et une communication durable et considérer qu’il faut mériter la confiance des personnes qui nous confient leurs données, tout comme nous faisons confiance à une banque.
Quelle est votre publicité préférée : « Qonto » Mars 2022
Votre livre préféré : “Le bug humain” (2019) Sébastien Bohler
Votre musique préférée : “Past, present, future” (2011) Manu Di Bango
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NB: Cet article Portrait Marketing est également paru dans le magazine EDI de Mai 2022.
