Portrait Marketing Tech : Centreon

Centreon est le leader européen de la supervision informatique. Nés en 2005, nous avons aujourd’hui 18 ans d’expertise unique en supervision des infrastructures, des réseaux et de l’expérience digitale des utilisateurs.

Acteur majeur présent en France et à l’international, Centreon fournit aux organisations la solution de référence dans le domaine de la supervision informatique au service de la performance digitale, dans des environnements complexes d’aujourd’hui, qu’ils soient Cloud, non-Cloud ou hybrides.

Pionnier de l’open-source en France Nous sommes devenus l’un des acteurs majeurs de la FrenchTech et de l’écosystème SaaS. Avec 950 clients, 250.000 utilisateurs dans 70 pays. Une croissance moyenne de 35% par an, 80 partenaires et 160 collaborateurs répartis dans nos 5 bureaux dans le monde. En conclusion notre ambition est d’être le partenaire de référence des organisations pour la supervision de la performance digitale..

Eryk MARKIEWICZ – Chief Marketing Officer chez Centreon

Pourquoi avez-vous choisi de faire ce métier ?

Avant tout j’ai le sentiment qu’il n’y a pas de métier plus riche, plus dynamique et plus diversifié que directeur du marketing chez un éditeur de logiciel. En effet le marketing est aussi sans doute devenu l’un des métiers les plus technologiques et data-driven au sein des organisations modernes d’aujourd’hui. En fait cela en fait un mix parfait pour moi qui ait un background d’ingénieur avec un fort appétit pour la chose commerciale.

Comment votre entreprise s’engage à créer de la valeur grâce au services/solutions cloud ?

La supervision informatique est un élément clé de la performance des organisations. Ainsi la plateforme de supervision Centreon offre une source d’information unique et fiable. Pour suivre en temps réel la performance et la disponibilité des systèmes d’information. Elle permet ainsi de consolider et de rationaliser les outils antérieurs. Garantissant la performance, la pérennité, la disponibilité, l’évolutivité des opérations IT, en optimisant les systèmes et les applications critiques. Dans un seul but : créer de la valeur pour les clients et utilisateurs finaux.

Comment aidez-vous vos partenaires à développer leur business cloud et infra ?

Avant tout, notre Programme Partenaire est encore jeune, mais nous avons déjà 80 partenaires dans 30 pays en son sein. En effet notre objectif est d’aider nos partenaires à étendre leur offre logicielle et de service avec la plateforme de supervision la plus simple et rapide à implémenter du marché. Il s’agit de créer un équilibre fort entre bénéfices et devoirs de nos partenaires. En définitive que notre relation à long terme soit basée sur le respect,  la valeur win/win et des moments de célébration de nos succès communs. Ainsi parmi les principaux outils mis à disposition de nos partenaires. On peut trouver un portail partenaire (PRM). Un onboarding, de la formation, des partner summits dédiés, du MDF. Du budget initial pour booster la première année. En fin de compte des campagnes prêtes à l’emploi, et des ressources techniques et commerciales dédiées pour l’aide à la clôture des affaires ensemble.

Comment voyez-vous votre métier / missions auprès des partenaires… dans 5 ans ?

D’abord, il n’y a pas de secteur qui bouge aussi vite que le SaaS de nos jours. Difficile donc de se projeter, même à 5 ans.  Mais une chose est sûre : le marketing, et le support du business indirect vont être de plus en plus digitaux, automatisés et data-driven. Une sorte de convergence entre l’IT et le marketing en quelque sorte. Nos métiers du marketing seront bien davantage faits pour des profils très à l’aise avec la technologie et la data.

Finalement, je reste néanmoins convaincu que l’une des clés d’un business fructueux avec les partenaires sera de conserver une part de relation « à l’ancienne » ou l’humaine continue de faire la différence. ChatGPT et ses successeurs pourront sans doute prétendre de remplacer une faible partie des ventes. Du marketing, et du services client. En dernier lieu, je reste néanmoins convaincu que l’une des clés d’un business fructueux avec les partenaires sera de conserver une part de relation « à l’ancienne » ou l’humain continue de faire la différence.

Coups de cœur :

Quelle est votre publicité préférée : “la fibre Papa Cool du Réseau Orange“ Orange

Votre livre préféré ? “Kafka sur le rivage” Haruki Murakami

Votre musique préférée : “Feeling Good “Muse version

Découvrez ma plus belle campagne marketing :

NB: Cet article Portrait Marketing est également paru dans le magazine EDI de Février 2023.