Le social est devenu un média. C’est un nouvel espace de publication de contenus. En B2B, le social media, c’est essentiellement LinkedIn et Twitter. Mais on voit émerger Facebook et ce pour deux raisons : il existe une certaine acceptabilité de la publicité qui a grandi ; et Facebook est un outil très puissant en termes de capacité de ciblage. Et ceci à un coût encore acceptable. Facebook est utilisé comme espace de retargeting.
LinkedIn, c’est le BFM TV du B2B, Twitter le Reuters et Facebook le TF1 mais qui monte en puissance.
Le social selling se traduit également par des pratiques individuelles quotidiennes de la part des commerciaux sur les réseaux sociaux. Les salariés représentent un relais et un démultiplicateur des messages de l’entreprise. Globalement, un acheteur fera davantage confiance à un message relié par une personne identifiée comme experte. Encourager le personal branding de ses équipes, c’est faire gagner sa marque en visibilité. 81 % des acheteurs B2B font plus facilement confiance à une marque forte sur les réseaux sociaux (source LinkedIn).
87% des marketers utilisent des réseaux sociaux en entreprise et le trio gagnant est : Facebook, Twitter et LinkedIn.
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