Rien n’empêche de se baser sur une approche qui combine gestion des données et solution de marketing automation pour travailler plus efficacement. Ainsi chaque interaction doit être soignée. Elle doit être irréprochable sur le plan de la qualité, apporter de la valeur et limiter la déception potentielle. Du téléchargement de livres blancs, à l’inscription à une newsletter, en passant par la participation à un webinaire ou un salon professionnel. La collecte de données pertinentes et conformes au RGPD contribue à renforcer la qualité des scénarios personnalisés.
Néanmoins si la technologie est indispensable pour construire, développer et actionner une stratégie d’ABM. Celle-ci repose encore très largement sur la relation humaine. Cependant les outils ne font pas tout et les commerciaux doivent absolument être formés pour maîtriser toutes les subtilités de l’inbound sales.
En la matière, l’emphase mise sur les soft-skills est fondamentale.
L’intelligence émotionnelle et culturelle, l’écoute active, la mise en confiance et le savoir-être sont autant de leviers gagnants pour entrer en communication de manière directe avec des comptes clés.
C’est pourquoi chaque scénario de relance doit être pensé selon les besoins des clients (et non pas selon les objectifs de l’entreprise). C’est l’étape d’envoi et de qualification. Pour cela, il faut connecter et utiliser des outils de marketing automation comme Oracle / Eloqua ou Marketo. Vous pouvez aussi utiliser des outils plus simples comme Sendinblue ou Mapp. Ils font le lien entre votre cible, votre message et les réactions des personnes ciblées.
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