L’Observatoire des réseaux sociaux est une enquête quantitative réalisée chaque année par l’IFOP auprès d’un échantillon représentatif des internautes français. L’IFOP a interrogé 2 080 personnes du 18 au 27 octobre 2011.
Voici ce que l’ExperTeam Connect 2.0 d’Aressy retient de cette enquête, plus particulièrement pour les problématiques BtoB :
1) Lorsqu’ils le font, les internautes français suivent en moyenne 5 marques sur les réseaux sociaux.
La réponse des experts Aressy : les marques ont leur place sur les réseaux sociaux. Toutes les catégories socio-professionnelles sont représentées. Quelle que soit l’activité de votre entreprise, vous trouverez forcément une communauté affinitaire susceptible d’être à l’écoute de vos messages, et de les enrichir de façon participative.
2) 57% des internautes suivent les marques sur les réseaux sociaux pour connaître leurs actualités et 65% le font pour profiter de bons plans.
La réponse des experts Aressy : véritables outils de veille, les réseaux sociaux sont massivement consultés. A NE PAS OUBLIER : les jeux concours et les infos tarifaires exclusives permettent d’augmenter le capital satisfaction de vos communautés.
3) Les informations diffusées par la marque sont consultées à 92%, commentées à 11% et partagées à 10%.
La réponse des experts Aressy : les réseaux sociaux sont devenus des médias sociaux. Même si l’occasion leur est offerte, les communautés n’interagissent pas systématiquement avec la marque. Attention donc, un manque d’interaction n’est pas synonyme de désintérêt.
4) 88% des internautes ont le sentiment d’être mieux informés sur l’actualité, 78% pensent que l’entreprise est plus moderne, 64% se sentent plus proche d’elle.
La réponse des experts Aressy : Les réseaux sociaux sont aussi des vecteurs d’image. Être sur les réseaux sociaux, c’est véhiculer une image de modernité et de dynamisme, en recherchant partage et proximité.
Cette enquête est disponible au téléchargement sur le site de l’IFOP.
Pour compléter ces 4 fondamentaux, l’ExperTeam Connect 2.0 d’Aressy met à votre disposition son livre blanc sur les usages BtoB dédiés aux réseaux sociaux.
