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Eclairage n°1 #Communication/Marketing BtoB : témoignage de Parex

Published on 10 Feb 2020
VIgnette CHRISTINE BAYEUL Responsable Communication Groupe

PAROLE DE MARKETEUR /

CHRISTINE BAYEUL / Responsable Communication Groupe

Quelles sont les approches marketing & communication qui sont pour vous les plus efficaces ?

Une approche 360° bien sûr, qui vise à aligner le on et le off et à garder la cohérence des messages. Il me paraît essentiel de privilégier des actions marketing & communication qui viennent nourrir l’ADN de la marque, ainsi qu’un discours de preuves qui s’illustrent via nos partenariats, nos tutos, notre démarche influenceurs.

La stratégie doit s’appuyer sur l’expérience client ; mon principal projet, pour 2020, est la refonte de notre site web en partant de nos cibles : quelles sont-elles ? Que cherchent-elles sur notre site ? Comment ?

Quelle place accordez-vous au social ? Avez-vous déployé une stratégie d’influence dédiée ? (via vos communautés, via vos collaborateurs ?)

Nous sommes présents depuis 2016 sur Facebook, depuis cette année sur LinkedIn, et notre stratégie de publications est de plus en plus élaborée, avec un rythme régulier de diffusion. Nous réfléchissons à aller également sur Twitter et Instagram. Les réseaux sociaux sont pour nous une façon de générer davantage d’engagement, et nous allons nous y employer en 2020.

Depuis début 2019, nous travaillons avec trois mid-influenceurs du bricolage professionnel, l’objectif étant de réaliser des tutos avec nos produits, sur leurs chantiers. Nous reconduisons cette stratégie cette année.
Par ailleurs une quinzaine de collaborateurs ont été formés à l’utilisation de LinkedIn. Certains d’entre eux sont très actifs et déjà dans une démarche de social selling.

Parmi vos approches, quelle est la répartition entre on-line <> off-line et Inbound <> ABM ?

Nos cibles (artisans, négociants, prescripteurs) réclament encore beaucoup de off, qu’il s’agisse de brochures, catalogues ou guides papier, échantillons de produits… Nous consacrons néanmoins une part de plus en plus importante au on : site web, référencement SEO-SEA, stratégie YouTube, Facebook Ads, plan media sur des sites spécialisés – type batiactu. Je dirais 60 % en off, 40% en on. Nous démarrons juste sur l’Inbound.

L’alignement Sales <> Marketing, c’est pour vous un sujet traité ou un problème à régler ?

C’est clairement LE sujet sur lequel il faut absolument travailler pour être plus efficace. C’est d’ailleurs l’un des enjeux de la refonte de notre site que d’embarquer le commercial avec nous et de travailler à désiloter l’organisation.

Pour vos reporting, vous êtes plutôt trends Analytics ou leads Bants ?

Trends Analytics pour le moment, car nous ne sommes pas encore capables de gérer correctement nos leads.

Pour rester informés, que lisez-vous ?

Des newsletters d’agence, des articles sur la transformation digitale, des livres… Je trouve beaucoup d’informations sur LinkedIn via les pages, personnes et hashtags que je suis.

Conclusion Le Palmarès des Entreprises les plus performantes en Communication auprès des décideurs

Conclusion

Quelles sont les entreprises dont la communication auprès des décideurs est jugée la plus performante ? Comment adresser ces cibles, par quels canaux, à quelles fréquences, avec quels messages ?

Nous tentons de répondre à ces questions à la lumière de cette étude et des réponses des experts présents à la table ronde organisée lors de l’événement de restitution.

Le BtoB nécessite une vision différente du marketing et de la communication. Celle qui rapproche la Brand au Business ; l’émotionnel du rationnel ; le sens des messages à l’activation des cibles.

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Nous vous souhaitons une bonne lecture.

Découvrir l’Eclairage n°2 #Communication/Marketing BtoB : témoignage d’AVICO

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