Notre baromètre Regards Croisés sonde l’état d’esprit des acteurs de la distribution IT. Aujourd’hui, nous donnons la parole à Panasonic Business et Netmakers : ils nous expliquent les avantages de la mobilité en entreprise.
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S.C. : cela doit permettre pour des équipes commerciales ou techniques plus de productivité sur le terrain en leur mettant à disposition les bons outils professionnels. C’est pourquoi avoir des produits adaptés en fonction des métiers est essentiel. Par exemple, il est important d’avoir des écrans lisibles en plein soleil quand vous êtes un technicien d’intervention, ou d’avoir des terminaux mobiles avec une excellente connectivité et une excellente autonomie si vous êtes en situation de mobilité et donc loin des sources d’alimentation, ou encore des terminaux durcis si vous êtes dans des environnements exigeants. Dans l’ère de la transformation numérique des entreprises, cela permet de donner une image plus dynamique de l’entreprise vis-à-vis des clients et des partenaires, de permettre davantage d’interactivité en clientèle.
D.D. : la raison principale pour déployer des solutions de mobilité est de pouvoir gérer ses activités de n’importe où et n’importe quand. Les entreprises se doivent d’être réactives et agiles dans un environnement économique où l’immédiateté est devenue un critère prépondérant. Aujourd’hui la qualité des produits de mobilité et le déploiement d’un réseau mobile haut débit ont permis de répondre à la demande de nos clients en matière de mobilité.
S.C. : les usages de la mobilité sont sans limite. Cependant, nous pouvons citer les usages les plus répandus :
D.D. : les applications les plus déployées sont les CRM mais aussi les logiciels à destination des équipes techniques. Pour ces deux populations, il est nécessaire de disposer
en clientèle d’informations à jour (historique de commande ou d’intervention), ou de base de connaissances. La mobilité offre cette souplesse et cette réactivité face aux demandes quotidiennes de nos clients.
S.C. : mettre en avant le gain de productivité des outils de mobilité à travers des campagnes de promotion devrait être davantage utilisé. Je pense aussi qu’il est nécessaire d’insister sur des campagnes pour aider les entreprises à choisir « the right tool for the right job ».
D.D. : il me semble nécessaire que les constructeurs mettent en avant des campagnes publicitaires plus ciblées vers le monde professionnel. À cela, il faudrait proposer aux revendeurs des conditions particulières et des outils propres à ce marché professionnel.
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